エコル(株)座談会渋谷区のＴ様-加圧給水ユニットの故障に素早い対応を行い、感謝のお言葉を頂きました。
・下見及び一時対応
故障の御連絡を頂き、翌日に現地へ伺い調査を行いました。
ユニットは家庭用の小型の物でしたが、内部センサー類の故障により、運転しっ放しの状態でした。
このままでは完全に動かなくなってしまうのも、時間の問題でした。
・見積もり、ポンプ選定
インターネットのメーカー専用サイトでポンプを調べたところ、現行品として出まわているポンプだと解り、あえて配管は工事せずに製品の入れ替えをお勧めしました。
理由は様々ありますが、急な工事になってしまったため、工事を安価にしたかったのが最大の理由です。
・工事の発注
工事までにはお客様の方で少し話を揉まれたのか、時間は少し間が空きましたが、弊社に工事の発注を頂きました。
工事は無事に終わり、入れ替え後の試験でも問題無く収まりました。
Ｔ様から対応について評価して頂き、建物の設備以外にも弊社の営業品目である、外壁工事や屋上防水などにも興味を持って頂け、「何かあった時には必ず連絡するようにするね」とのお言葉も頂けました。
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